شرکت های هوش مصنوعی با اوپل (Opel) برای ارتقای پلتفرم‌های دیجیتال آن‌ها، با تمرکز بر اپلیکیشن‌های موبایل و وب‌سایت‌ها، همکاری کردیم. کار شرکت ها بر ایجاد راهکارهای کاربرپسند و واکنش‌گرا (responsive) متمرکز بود. در اصل، شرکت به اوپل کمک کردیم تا پیچیدگی‌های یک عرضه دیجیتال جهانی را مدیریت کند و اطمینان حاصل کنیم که وعده «آینده برای همه است» به دنیای آنلاین نیز گسترش یابد.
مقدمه
اوپل یکی از بزرگترین تولیدکنندگان خودرو در اروپا است. این شرکت در سال ۱۸۶۲ توسط پیشگام صنعت خودرو، آدام اوپل، در روسلزهایم (Rüsselsheim) تأسیس شد و از آن زمان تاکنون، دفتر مرکزی آن در این سایت سنتی در ایالت هسن قرار دارد. وعده برند اوپل، “آینده متعلق به همه است”، نه تنها خودروها را هدف قرار می‌دهد، بلکه شامل خدمات دیجیتالی نیز می‌شود که اوپل به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
چالش
از سال ۲۰۰۹، شرکت ها از اوپل با وب‌سایت‌های موبایلی و اپلیکیشن‌های کاملاً واکنش‌گرا و مستقل پشتیبانی کرده‌ایم. رویکرد شرکت ها ترکیبی از تفکر طراحی (design thinking)، اثبات مفهوم (proof of concept)، پروژه‌های آزمایشی (pilot) و توسعه سریالی است. در همکاری نزدیک با اوپل، راهکارهای خود را در تست‌های سریع و تکرارشونده تا رسیدن به محصول نهایی آزمایش می‌کنیم. از دیدگاهی گسترده‌تر، این پروژه شامل توسعه فرانت‌اند برای اوپل و واکسال (Vauxhall) بود و ۲۶ بازار مختلف را پوشش می‌داد.
فرآیند
تحلیل و طراحی
- شرکت های هوش مصنوعی کار را با کارگاه‌های تخصصی و تحلیل عمیق آغاز کردیم تا زیرساخت دیجیتال فعلی اوپل و انتظارات مشتریان را درک کنیم.
- نتیجه این مرحله، یک طرح اولیه (Blueprint) طراحی برای رابط کاربری واکنش‌گرای جدید، معماری بک‌اند جاوا (Java) و برنامه‌ای برای مهاجرت و عرضه محصول در تمامی بازارها بود.
توسعه و تست
- تیم توسعه فرانت‌اند شرکت های هوش مصنوعی رابط کاربری واکنش‌گرا را ساخت. هم‌زمان، تیم توسعه بک‌اند منطق مبتنی بر جاوا را برای مدیریت پیکربندی‌های خودرو، قیمت‌گذاری و گزینه‌های خاص هر بازار پیاده‌سازی کرد.
- رابط کاربری واکنش‌گرای “پیکربندی‌کننده خودرو” که بر روی بک‌اند جاوا ساخته شده بود، تحت آزمایش‌های دقیقی قرار گرفت که منجر به استقرار سریع سه‌ماهه آن شد.
استقرار و بهینه‌سازی
- مرحله نهایی شامل استقرار پیکربندی‌کننده جدید خودرو اوپل در تمامی ۲۶ بازار در یک بازه زمانی سه‌ماهه بود.
- پس از راه‌اندازی، عملکرد و تعامل کاربران به دقت بررسی و نظارت شد. افزایش ۳۰ درصدی عملکرد و کاهش ۱۵ درصدی در نرخ خروج کاربران، نشان‌دهنده موفقیت این مرحله است.
نتایج
تیم‌های متخصص هوش مصنوعی چندین وب‌سایت موبایلی واکنش‌گرا، بصری و مستقل را به همراه اپلیکیشن‌ها ارائه دادند. این دستاوردها به اوپل کمک کرد تا تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خود فراهم کند و بالاترین کیفیت خدمات را تضمین نماید.
